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規范透明化服務系統,桔+整裝強抓工程線上抓手!

發布時間:2021-10-28 點擊:

10月27日下午2點,在桔裝網絡科技有限公司總部3樓,召開了以“ERP系統的規范使用和管理”為主題的培訓會議。此次會議是由工程部組織的、針對工程項目管理ERP系統的接入使用,給部分項目經理進行的第二次培訓。工程部總負責人陳林為此次會議的主講人,40多位項目經理參與了本次培訓會。

陳林培訓中

會議開始,陳林首先就明確系統要“學而用”的中心點,強調了系統對于施工管控的重要性,尤其項目經理的“用”尤為重要。

所以,參與此次培訓的都是項目經理,之所以會將項目經理作為重點培訓對象,最重要的原因就在于:他們是數據源真正的把控人。不管是排工期 ,還是每個階段的開工申請、完工的驗收申請,項目經理都是“領頭人”,他們不開始,后續就無法通過系統跟蹤后續的施工進程。所以需要按照系統步驟按部就班地來,如果項目經理只學而不用,系統就形同虛設。

據了解,ERP系統年初就已經開始在桔裝企業內部使用,通過近半年對使用功能的不斷優化,才逐漸在工程部進行推廣普及。10月12日起,是對項目經理展開的第一次系統化的集中培訓。此次培訓現場,主講人還對到場項目經理就第一次針對系統的培訓進行了抽查和測驗。

現場抽檢

項目經理是項目的總掌舵人,負責各階段、各工地工人的調度和安排,必須對所負責工地的施工進度、施工人做到心里有數。而家裝工程施工繁雜瑣碎,施工進度、按時竣工率、施工過程中各環節的監控機制也并不健全,是進度拖延、應付施工、無法明確責任人等問題產生的重要原因,最終結果就是用戶使用體驗差。

而系統作為項目經理施工過程中的“鬧鐘”和抓手,能夠讓人更快速地了解各個工地的實時狀況,有問題能追蹤到具體責任人,有助于提升整體的服務效率和質量,高效幫助項目經理在管控施工流程時做到“不漏、不忘、有始、有終”。

項目經理現場演練

為方便項目經理后期隨時隨地反復觀看學習,桔裝工程部還專門制作了詳細的視頻操作教程。后續該系統會逐漸將客戶側放開打通,以期讓客戶也能通過系統參與到自己家施工的每一個環節,完善用戶服務體系。

ERP系統的使用,對內部嚴謹規范管理流程、外部服務更高效透明都有十分重要的作用,可謂是雙管齊下。

據悉,桔裝每個月都會針對工人們安排固定的2次培訓,每兩周一次,每周固定在星期三舉行。至2022年春節前夕,還有6次培訓時間,而項目經理們對系統的熟練使用以及操作將會是桔裝工程部這段時間的重點培訓方向。

培訓結束合影

對于使用線上管理系統的重要性,工程部總負責人陳林說:“ERP系統的使用,可以讓數據和信息更加透明,所有的信息,不管是開工完工時間、材料的采購及用量,甚至是財務方面的部分數據都可以維護進系統,保證數據的準確性;此外,用好系統,對于施工的權責可以做一個相對準確的判斷,對工地的整體施工進度更具有把控性;最后也是最重要的終極目標,希望可以以此來提高客戶的滿意度,營造良好的口碑。”

參與此次培訓的一名項目經理也表示:ERP系統的使用,讓我們的工作更加方便,可以真正實現無紙化辦公,所有資料和進程都可以在手機上確認跟進,不擔心記錄的資料會丟掉。他說:“雖然自己對于系統的操作還沒有那么熟練,但相信自己可以很快熟練運用!”

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